Estas condiciones generales de venta rigen todas las ventas realizadas entre:
- Le Labesse bio S.L., inscrita en el Registro Mercantil con el número de identificación único B44615912 (“el vendedor”) representada por Sr. Julien Brisart
- Cualquier persona (“el comprador”) que realice un pedido en el sitio web www.labessebio.com (“el sitio”). El Vendedor y el Comprador (“las partes”) aceptan que sus relaciones se regirán exclusivamente por estas condiciones generales de venta visibles en el sitio en el momento del pedido.
Artículo 1: objeto
El objetivo de estas condiciones generales de venta (“las condiciones”) es definir los derechos y obligaciones de cada una de las Partes en el contexto de las ventas celebradas entre ellas en el sitio.
Las condiciones se aplican sin restricciones ni reservas a todos los productos ofrecidos en el sitio (los “Productos”), cualquiera que sea la naturaleza de estos productos, incluidos todos los productos virtuales (como descargas en línea, etc.).
El comprador declara antes de realizar su pedido que tiene plena capacidad jurídica que le permite comprometerse válidamente con las presentes condiciones.
El hecho de que el comprador pida uno de los productos implica la aceptación plena y completa de las condiciones, de las que reconoce haber leído con anterioridad a su pedido.
Al aceptar las condiciones, el comprador reconoce estar informado de las condiciones y términos de la venta con el vendedor y confirma que las acepta sin reservas.
Los productos se ofrecen para la venta en los territorios geográficos enumerados en el apéndice 1 del presente. Sin embargo, las ventas entregables a territorios no enumerados en el apéndice 1 son posibles sujetas a la aceptación del vendedor.
El vendedor podrá modificar libremente estas condiciones en cualquier momento, sin embargo, dichas modificaciones sólo se aplicarán, salvo acuerdo expreso entre las partes, a los pedidos registrados después de que las condiciones modificadas hayan sido publicadas en línea.
Artículo 2 – Acceso al Sitio
El Comprador será responsable de implementar todos los medios técnicos (informáticos y de telecomunicaciones) que le permitan acceder al sitio.
El Comprador será, en particular, responsable de todos los costes de telecomunicaciones (o de cualquier otra naturaleza) derivados de su acceso a internet y al sitio.
Artículo 3 – Formación en ventas
3.1 Los Productos
De conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumo, el comprador puede, antes de realizar su pedido, leer en el sitio las características esenciales del Producto(s) que desea pedir.
Para todos los productos, y en particular para los productos cosméticos y/o relacionados con la salud, el comprador determina su elección teniendo en cuenta las características esenciales de los productos y teniendo en cuenta sus especificidades personales. En este sentido, el comprador reconoce y confirma que él es el propietario de los productos en vista de las contraindicaciones que puedan ser personales para él, así como de su compatibilidad con cualquier otro producto que utilice o tratamiento que utilice, por lo que se realiza la elección de los productos solicitados bajo su exclusiva responsabilidad, por tanto, corresponde exclusivamente al comprador solicitar asesoramiento si no se considera suficientemente informado.
Las ofertas propuestas por el sitio son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.
3.2 Precios
Los precios de venta de los Productos, expresados en euros, son los que aparecen en el sitio en el momento en que el comprador registra su pedido (los “precios”).
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España el día del pedido, cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los Precios y se volverá a facturar al comprador.
Todos los derechos, impuestos o impuestos pagaderos por la venta y/o entrega de los Productos al comprador (en particular, cualquier derecho de aduana o tasa especial de IVA debido al país de entrega) se volverán a facturar en su totalidad al comprador.
Los precios podrán ser modificados por el vendedor en cualquier momento. Sin embargo, salvo acuerdo expreso entre las partes, los precios modificados sólo se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación en el sitio.
3.3 Producto temporalmente o definitivamente agotado
Labesse bio se reserva el derecho de cancelar y reembolsar parcial o totalmente un pedido cuando uno o más productos estén temporal o definitivamente agotados. En tal caso, se informará al comprador lo antes posible. Es posible que se le ofrezca al comprador un producto de sustitución o que rechace dicha sustitución.
3.4 Validación del pedido
De conformidad con las disposiciones del código civil sobre la formación de contratos en línea, la venta se concluirá cuando hagas clic en el botón que te permitirá confirmar tu pedido después de haber visto los detalles del mismo y, en particular, su precio total y haber tenido la oportunidad de corregir cualquier error.
3.5 Archivo de ventas
Las ventas realizadas en el sitio web del vendedor, y en particular los datos relativos al pedido realizado por el comprador, así como las condiciones generales vigentes en el momento del pedido, se archivan durante un período de 10 años. Puedes acceder a las ventas archivadas que te conciernen enviando una solicitud por correo electrónico a contacto@labessebio.com
Artículo 4 – Orden
Cualquier pedido supone la aceptación por parte del comprador sin restricción ni reserva de estas condiciones generales de venta.
Cualquier pedido aceptado y registrado dará lugar a la confirmación por parte del vendedor por correo electrónico.
La venta sólo se considerará definitiva tras la aceptación del pedido por parte del vendedor y la recepción por parte de este de la totalidad del precio. En caso de que una venta incluya un elemento incorrecto relacionado con un problema técnico, el vendedor se reserva el derecho de cancelar la venta, reembolsar el pedido y proceder a resolver el problema técnico.
Artículo 5 – Pago
5.1 Condiciones de pago con STRIPE (visa, mastercard, etc.)
STRIPE es una solución de pago de terceros que le permite aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito en la tienda en línea. Es una solución segura y rápida. Puede procesar pagos casi de inmediato.
Stripe cumple con los estándares de seguridad más estrictos de la industria.
Para obtener más información, visitar el sitio procesamiento de pagos en línea para empresas de Internet: Stripe
5.2 Condiciones de pago mediante Paypal
El pago de los Productos se puede realizar a través del servicio Paypal.
5.3 Condiciones de pago en efectivo
El pago de los productos se podrá realizar en efectivo por un importe máximo de 1000€.
5.4 Protección de los datos bancarios
Todos los datos bancarios confidenciales comunicados por el comprador a efectos de pago de los productos son recopilados directamente por el socio financiero del vendedor a través de enlaces debidamente cifrados y seguros para garantizar una seguridad óptima. El vendedor no tiene acceso directo a estos datos, que también están cubiertos por el secreto bancario.
5.4 Verificación de pagos
En caso de pago realizado de forma fraudulenta, en particular mediante números de tarjetas bancarias robadas, Labesse bio se reserva el derecho de transmitir a la policía, a todos los efectos prácticos, toda la información relativa al pedido pagado de forma fraudulenta, permitiendo eventualmente la intervención de las fuerzas del orden durante la entrega del pedido.
5.5 IVA 21%
El pago del IVA en el momento del pago del pedido no puede ser posteriormente objeto de una solicitud de devolución de impuestos. La validación del pedido en el momento del pago constituye la aceptación del pago del IVA indicado en el momento del pago. orden.
5.6 Deudas impagadas
En caso de que el pago realizado por el cliente sea rechazado por su entidad bancaria (rechazo de pago con tarjeta de crédito u otros), el cliente está obligado a renovar su pago en un plazo máximo de 7 días naturales. Labesse bio también podrá, en determinados casos, decidir cancelar la venta. En todos los casos, en caso de negativa de pago por parte del establecimiento bancario del cliente, el cliente estará expuesto a multas por demora de un importe calculado sobre la base de un interés del 10% aplicado sobre el importe total del pedido, impuestos incluidos, siendo el interés calculado a partir de la fecha de rechazo del pago por parte del establecimiento bancario. Además, en caso de procedimiento de cobro contra el cliente decidido por Labesse bio, el cliente correrá con todos los gastos pendientes de pago facturados por el establecimiento bancario del vendedor, los honorarios de los agentes judiciales en caso de llamada a un agente judicial así como las costas judiciales.
Artículo 6 – Entrega
Entrega por Correos desde España o UPS en Francia en 48/72 horas. Puede contactar con nosotros en cualquier momento en contacto@labessebio.com para recibir el número de seguimiento de su pedido.
6.1 Gastos de envío
Los Productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el comprador durante el proceso de pedido y el precio se calculará en función del peso.
6.2 Entrega tardía
De conformidad con la legislación del consumidor, en caso de retraso en la entrega, el comprador podrá ordenar al vendedor que realice la entrega en un plazo razonable a partir del primer día de retraso con respecto al plazo de entrega anunciado por el vendedor. Podrá comunicarlo mediante correo electrónico a contacto@labessebio.com o por correo postal a C/ Les garroferes, 27, 46400 Cullera (Valencia). Si se supera este plazo, el comprador podrá, mediante un nuevo correo electrónico o correo postal, notificar al vendedor su decisión de desistir del contrato.
La resolución del contrato deberá producirse dentro de los sesenta días hábiles siguientes a la fecha límite de entrega.
El contrato quedará resuelto el día de la recepción del segundo correo electrónico o correo postal por parte del vendedor si no se ha producido la entrega entre el envío y la recepción de la carta.
La resolución de la compraventa, según los términos a que se refiere este artículo, obliga al vendedor a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, dentro de un plazo máximo de catorce días siguientes a la fecha en que surtió efecto la resolución del contrato.
No se puede reclamar la responsabilidad del vendedor si el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al comprador, a un tercero contratante o a fuerza mayor.
En caso de entrega a un país distinto de Francia, los gastos de despacho de aduana y los impuestos, además de las cantidades pagadas a labessebio.com, son enteramente responsabilidad del comprador.
Cuando un cliente haya cometido uno o más errores al indicar su dirección de entrega y el paquete no haya podido ser entregado por este motivo, el cliente deberá reembolsar los gastos de envío para que se le reenvíe el paquete nuevo.
Artículo 7 – Disponibilidad de Productos
Cualquier pedido quedará sujeto a la disponibilidad real de los productos solicitados, que el comprador declara aceptar plenamente.
El vendedor informará al comprador lo antes posible de cualquier indisponibilidad de un Producto solicitado.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.+34 633 088 345 del Código del Consumo, el vendedor podrá en este caso proporcionar al comprador un producto de calidad y precio equivalentes, los gastos de devolución correspondientes a dicho producto de sustitución, en caso de que del comprador que ejerza su derecho de desistimiento previsto en el artículo 10 siguiente, seguirá siendo responsabilidad del vendedor.
Si el vendedor no hace uso de esta opción, se reembolsará al comprador a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas pagadas inicialmente, sin tener derecho a compensación adicional de ningún tipo.
Artículo 8 – Recepción
El vendedor informará al comprador de la existencia de la garantía legal de conformidad del bien, prevista en los artículos L 211-1 y siguientes del Código del Consumo.
A la entrega del producto(s), el comprador comprobará atenta e inmediatamente la conformidad de los productos con el pedido y su estado general (productos dañados o defectuosos).
En caso de que los productos lleguen dañados o faltantes en el paquete, el comprador deberá informar a Labesse bio en el plazo de 72 horas enviando una carta explicando la incidencia notada a contacto@labessebio.com o por correo postal a C/ Les garroferes, 27, 46400 Cullera ( Valencia), indicando el número de pedido correspondiente y adjuntando una descripción precisa del paquete o producto averiado.
El Comprador deberá entonces cumplir con el siguiente procedimiento:
- Devolver el producto(s) no conforme con IDL mediante paquete certificado con acuse de recibo, por cuenta de Labesse bio, C/Les garroferes, 27, 46400 Culera (Valencia). En caso de incumplimiento comprobado y reconocido por el vendedor, los gastos de devolución de los productos no conformes correrán a cargo de Labesse bio.
- Devolver en el paquete la factura del producto devuelto, o en el caso de regalo entregado sin factura, el albarán de entrega de dicho producto, así como el formulario de devolución que previamente haya cumplimentado online.
Si efectivamente se demuestra el incumplimiento o la falta, el vendedor podrá ofrecer esta vez al comprador un nuevo envío de bienes conformes. Si no hay productos conformes disponibles, se reembolsará al comprador el importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío.
Para que se acepte la devolución, los productos deben devolverse con su embalaje, accesorios e instrucciones.
Artículo 9 – Devoluciones de productos defectuosos (excepto productos dañados durante el transporte)
Todos los productos defectuosos podrán ser devueltos para cambio en las condiciones que se describen a continuación. Para ser admisible, la devolución debe:
- Intervenir después de haber contactado con el servicio posventa de Labesse bio quien habrá indicado al comprador una dirección de devolución del producto defectuoso en cuestión.
- Intervenir por paquete certificado con acuse de recibo dirigido a la dirección indicada por el servicio postventa de Labesse bio en el marco del contacto descrito anteriormente, lo antes posible, una vez observado el defecto y si el comprador es un profesional a más tardar el próximo día siguiente a la fecha de entrega.
- Estar acompañado de la factura del producto devuelto o en el caso de un regalo entregado sin factura, el albarán de entrega de dicho producto así como el formulario de devolución que haya sido previamente cumplimentado online.
Si el defecto objeto de la reclamación es debidamente aprobado por el vendedor previa verificación por sus servicios técnicos y si se aplica la garantía, los gastos de devolución estarán cubiertos de acuerdo con la ley. Si el defecto denunciado no es aprobado por el Vendedor, o si la garantía no se aplica, los costos de devolución son responsabilidad del comprador.
Para que se acepte la devolución, los productos deben devolverse con su embalaje, accesorios e instrucciones.
En caso de devolución de un producto irreparable, el vendedor se compromete a compensar al comprador sobre la base del valor inicial menos el deterioro determinado a razón del 1% mensual a partir de la fecha de compra.
En su caso, el vendedor cumplirá con sus obligaciones legales en materia de garantías legales sobre vicios ocultos.
Artículo 10 – Derecho de desistimiento
10.1 Condiciones del derecho de desistimiento
Este artículo 10 beneficia exclusivamente a los compradores considerados “consumidores”, en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumo, con exclusión, correlativamente, de cualquier profesional informado.
Según el artículo del Código del Consumidor, en caso de desistimiento por parte del consumidor, el profesional deberá reembolsar los gastos de envío. El profesional no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega ofrecido por el profesional. En caso de desistimiento parcial, sólo se reembolsará el valor de los productos devueltos.
En caso de desistimiento, el consumidor corre con los gastos de devolución del bien.
El vendedor concede al comprador-consumidor un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del Producto para informar al vendedor de su deseo de desistir. El licente deberá ejercer su derecho de desistimiento por escrito a través del formulario de contacto. Tras la validación del formulario, el vendedor deberá confirmar al consumidor la recepción de su desistimiento por correo electrónico.
En caso de pedido de varios productos, el plazo de desistimiento contará desde la recepción del último producto.
Dentro de los 14 días siguientes a la transmisión por parte del comprador-consumidor al vendedor de la información del ejercicio de su derecho de desistimiento, los productos deberán ser devueltos al vendedor con todos los elementos originales (embalaje, accesorios, aviso adjunto), y acompañados de la factura correspondiente a la compra, así como el formulario de devolución que previamente habrá cumplimentado online. En caso de que el producto haya sido probado y/o abierto, el derecho de desistimiento quedará cancelado y se rechazará automáticamente cualquier devolución de uno o más productos por motivos de higiene.
La responsabilidad del consumidor sólo puede ejercerse en caso de depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien, siempre que el profesional haya informado al consumidor de su derecho de desistimiento.
Cualquier producto incompleto, dañado o deteriorado no será reembolsado ni cambiado. Los gastos de devolución son responsabilidad exclusiva del comprador.
Tan pronto como el consumidor ejerza el derecho de desistimiento, el vendedor dispone de 14 días para reembolsar al consumidor.
Sin embargo, es posible que el vendedor aplace el reembolso hasta la recuperación de la mercancía o hasta la recepción de la prueba de su reenvío por parte del comprador.
El reembolso se realizará mediante abono en la tarjeta bancaria introducida durante el pedido inicial, o mediante cheque o bono bancario si el Comprador-consumidor así lo desea. El reembolso no supondrá ningún coste adicional para el consumidor.
10.2 En caso de devolución realizada fuera de las condiciones del derecho de desistimiento
En el caso de que no se respete una de las condiciones del derecho de desistimiento descritas en 10.1 (devolución de un producto incompleto, dañado, dañado, falta de instrucciones o accesorios, plazo de devolución no respetado, etc.). El Producto no será cambiado ni reembolsado. Labesse bio podrá devolver el producto en cuestión al cliente previo pago de los gastos de envío, cuyo importe será indicado al cliente por el servicio de atención al cliente de Labesse bio. Si el cliente se niega a pagar los gastos de envío necesarios para devolver el producto o si no paga estos gastos de envío, transcurrido un plazo de 2 meses desde la primera notificación al cliente por parte del servicio de atención al cliente de los gastos de envío a pagar, el cliente podrá recoger su producto sólo después del pago de los gastos de envío.
Artículo 11 – Reserva de propiedad
Los productos se venden sujetos a reserva de propiedad.
En consecuencia, el vendedor conserva la propiedad de los productos hasta el pago total y el cobro del precio, así como las tasas, impuestos y otros derechos aplicables (en particular, todos los derechos de aduana).
La primera cláusula no impide la transferencia de riesgos de los productos al comprador desde el día de su entrega.
El comprador se compromete, hasta el pago total del precio (y sus accesorios), a no transformar, revender o empeñar los productos, bajo pena de reclamación inmediata por parte del vendedor, los costos y riesgos de la devolución de los productos vendidos son responsabilidad exclusiva del comprador.
Artículo 12 – Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de la no ejecución de la venta en caso de fuerza mayor o en caso de interrupción o huelga no declarada con antelación, incluso parcial, de los servicios de distribución, en particular postales y/o servicios o medios de transporte o comunicación. El vendedor en ningún caso será responsable de los daños indirectos que puedan surgir como consecuencia de la compra y/o uso de los productos. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, debido en particular a una incompatibilidad de los equipos, no puede comprometer la responsabilidad del vendedor ni dar lugar a ninguna compensación o reembolso.
Responsabilidad del comerciante por la ejecución del contrato y riesgos de transporte:
en el contexto de la entrega del comercio electrónico, es el vendedor quien asume el riesgo hasta que el producto sea entregado al consumidor.
Artículo 13 – Nulidad de una cláusula
Si una o varias de las aquí estipuladas fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, ello no afectará ni a la validez, ni a la obligatoriedad, ni a la alcance del resto de cláusulas de estas condiciones generales de venta.
Artículo 14 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento de la otra parte en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí mencionadas no puede constituir, en el futuro, una renuncia definitiva de la parte incumplidora a la obligación en cuestión.
Artículo 15 – Ley aplicable
Los contratos de compraventa celebrados en el Sitio en aplicación del presente están sujetos exclusivamente a la legislación española.
Cualquier disputa relativa a la celebración, interpretación, ejecución o terminación de una venta concluida entre las partes y, más generalmente, cualquier disputa que surja durante dicha venta, estará bajo la jurisdicción exclusiva de cualquier tribunal autorizado por la ley que haya juzgado una disputa que surja de tal venta. No obstante, en el caso de un comprador profesional, cualquier disputa que surja durante dicha venta será competencia de los tribunales de Valencia.